FAQ

Før du rejser

Hvad er en rejsekode?

Rejsekoden er en genvej til at finde en række særtilbud, som annonceres i f.eks. aviser og ugeblade.

Har du set et rejsetilbud med Happydays i en annonce, finder du også en rejsekode angivet i annoncen. Tast den ind i øverste venstre hjørne i den gule boks, hvor der står "Har du en rejsekode?", så kommer alle aktuelle tilbud frem af sig selv.

Hvad er forskellen på rejsekode og login?

Rejsekoden er en tilbudskode, som du finder i annoncer i aviser og ugeblade. Dit login er din personlige kode til Rejseklubben, hvis du er medlem.

Vil du være medlem af Rejseklubben og have særtilbud direkte i din mailboks?

Hvordan får jeg jeres nyhedsbrev og bliver medlem af Rejseklubben?

For at blive medlem af Rejseklubben og få fordelen af vores specialtilbud, konkurrencer og lignende, skal du klikke på "Bliv medlem" under den røde login-boks i øverste højre hjørne af skærmen.

Du kan også klikke her for at melde dig ind i Rejseklubben.

Klik her, hvis du har problemer med dit login eller andre spørgsmål til Rejseklubben.

Jeg vil rejse her og nu - hvad gør jeg?

Ring til os på 70 20 34 48! Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at få dig afsted med det samme - samme dag, hvis det skal være.

På vores hjemmeside vil alle ankomstdatoer på hotellerne være markeret med gult (som betyder, at ankomstdatoen måske er ledig), når der er mindre end 5 dage til ankomsten. Det betyder ikke, at du ikke kan komme afsted! Men for at sikre dig et værelse, bør du ringe til os hurtigst muligt.

Kontakt os og kom afsted nu.

Om hotellerne

Hvad betyder stjernerne?

De fleste lande i Europa har en officiel stjerneklassifikation på hotelområdet – og det er dén, vi gengiver på de enkelte hoteller.

Stjerneklassifikationen er altså ikke udtryk for Happydays’ vurdering af hotellerne. De enkelte landes klassifikationssystemer er forskellige, men grundlæggende er kriterierne ens.

Stjerneklassifikationen siger noget om objektive forhold på et hotel: Konkrete fysiske faciliteter som føntørrer og strygejern på værelset eller om hotellet har egen bar og swimmingpool.

Stjerneklassifikationen siger til gengæld IKKE noget de mere subjektive forhold, som hotellets atmosfære, udsigten fra værelserne eller kvaliteten af maden i restauranten.

Det er i øvrigt frivilligt, om et hotel vil benytte sig af en officiel stjerneklassifikation, og enkelte hoteller har derfor ingen stjerner. Det betyder ikke, at disse hoteller er af ringere standard.

Læs mere om den fælleseuropæiske standard for stjerneklassifikation, som også den danske brancheorganisation Horesta følger

Hvad er kurafgift, turistskat og citytax?

Kært barn har mange navne: En del hoteller - primært uden for Skandinavien - bliver pålagt at opkræve en afgift for hver overnatning, som går til de lokale myndigheder, der vedligeholder turistområdet. Afgiften bliver opkrævet af og betalt på det enkelte hotel.

Happydays vil altid gøre dig opmærksom på en evt. lokal afgift af denne art - den står i beskrivelsen af hotellet på vores hjemmeside samt i de rejsepapirer, du får tilsendt, når du bestiller et ophold. I nogle tilfælde er afgiften inkluderet i opholdsprisen - og hvis den ikke er inkluderet, tilstræber vi at give dig så nøjagtige oplysninger om denne ekstraudgift som muligt.

Typisk vil en afgift af denne type ligge i prislejet DKK 5,- til 30,- pr. person pr. overnatning. Vi forsøger at være så opdaterede som muligt ift. de enkelte hoteller, men alle priser er vejledende. Priserne er oplyst af hotellerne, og Happydays kan desværre ikke garantere, at de ikke ændres uden vores vidende eller påtage ansvaret for fejlagtige oplysninger.

Må jeg have min hund med?

Måske. Men på nogle hoteller er det ikke tilladt, og det er derfor yderst vigtigt, at du ringer til os og tjekker! Både du og din hund skulle gerne føle jer velkomne, når I kommer frem - så vi sørger altid for at reservere værelser til hundevenner med ekstra omhyggelighed. Du kan få oplyst tillægsprisen ved samme lejlighed.

Man skal som regel regne med at betale et ekstragebyr for at medbringe hund. Dette gebyr opkræves af og betales direkte på hotellet.

Kontakt os og hør mere om mulighederne for at medbringe hund på hotellet

Hvad tid kan jeg ankomme til hotellet?

Det nøjagtige tidspunkt for, hvornår du har værelset til rådighed på ankomstdagen, og hvornår du skal tjekke ud, står oplyst i de rejsepapirer, vi sender dig, når du har bestilt opholdet. Har du brug for at vide det inden bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os og få direkte besked.

OBS: Hvis du planlægger at ankomme til hotellet senere end kl. 18.00 på første ankomstdag, er det vigtigt, at du giver hotellet besked. Ellers kan de tro, at du ikke dukker op og dermed komme til at afsætte værelset til anden side.

Få besked om tjek ind og tjek ud-tider på hotellet

Hvordan finder jeg hotellet - hvor er min kørselsvejledning?

Den perfekte kørselsvejledning er helt individuel. Derfor stiller vi nogle redskaber til rådighed, der giver dig mulighed for at lave din egen kørselsvejledning tilpasset dig og dine særlige forhold og - endnu vigtigere - så opdateret som muligt på trafik og vejforhold.

Sådan gør du:
Søg hotellet frem på vores hjemmeside.
Klik på fanebladet "Kort".
Tast din egen adresse ind under "Ruteplanlægning".
Print den færdige kørselsvejledning ud.

På samme side finder du i øvrigt:
GPS-koordinater til hotellet. Tast dem ind på din bils navigationssystem, så fører den dig direkte til hotellets dør.

QR-kode med rutebeskrivelse. Scan den ind på mobilen, så har du kørselsvejledningen i hånden hele vejen.

God tur!

Om rejsepapirer og betaling

Nu har jeg fået tilsendt rejsepapirer og faktura - hvor er min voucher?

Den faktura, du har modtaget, er din voucher. Når den er rettidigt betalt, gælder den som rejsebevis/bekræftelse overfor hotellet og skal medbringes på rejsen.

Hvis du har opgivet din e-mail-adresse til os i forbindelse med bestillingen af rejsen, modtager du helt automatisk en bekræftelse pr. mail fra Happydays så snart, vi har registreret din betaling. Det er en ekstra service fra vores side, så du kan være helt sikker på, at din faktura er rettidigt betalt og gælder som voucher.

Du modtager ikke yderligere kvittering eller bekræftelse.

Men selvom du ingen e-mail har, kan du være helt tryg: Vi vil under alle omstændigheder kontakte dig i god tid inden rejsen, hvis vi f.eks. IKKE registrerer nogen indbetaling fra dig eller lignende. Hører du ikke fra os, kan du være sikker på, at alt er i orden mht. betaling.

Der er altså ingen grund til at medbringe andet end din betalte faktura til hotellet.

Hvordan betaler jeg?

Når du har bestilt en rejse hos Happydays, modtager du en faktura sammen med bekræftelsesmailen fra os. Den kan betales enten via vores hjemmeside, gennem dit eget pengeinstitut eller netbank.

Se hvordan du betaler online

Er der mindre end 60 dage til ankomsttidspunktet, skal hele beløbet indbetales straks.

Er der mere end 60 dage til ankomsttidspunktet, skal der betales et depositum.

Læs mere om depositum i vores generelle betingelser

Er min betaling gået igennem?

Så snart Happydays har registreret din betaling, sender vi dig en e-mail som tak og bekræftelse.

Hvis du ikke har nogen e-mail-adresse, kan vi ikke sende dig en bekræftelse på betalingen. Men bare rolig: Vi vil under alle omstændigheder kontakte dig i god tid inden rejsen, hvis vi f.eks. IKKE registrerer nogen indbetaling fra dig eller lignende. Hører du ikke fra os, kan du være sikker på, at alt er i orden mht. betaling.

Vær opmærksom på, at der kan gå op til 3 arbejdsdage, fra du foretager betalingen på vores hjemmeside eller via dit pengeinstitut, netbank eller giro, til vi har registreret din betaling!

Når blot du har sørget for at indbetale korrekt, fungerer den faktura, du har betalt, som din voucher - dit rejsebevis/bekræftelse overfor hotellet.

En betalingsbekræftelse fra os er altså ikke nødvendig. Den er blot en ekstra service fra vores side, fordi vi oplever, at nogle ønsker denne sikkerhed. Du kan få den samme service, hvis du oplyser os din e-mail-adresse, når du bestiller din rejse.

Din betalte faktura er altså det eneste, du behøver at medbringe på rejsen som voucher/rejsebevis/bekræftelse.

Jeg har et gavekort - hvad gør jeg?

Dit gavekort har et nummer, som står skrevet ved siden af kundenummeret. Dette nummer skal du oplyse ved bestillingen - uanset om du ringer til os eller bestiller online via vores hjemmeside.

Gavekortets værdi fratrækkes prisen på din bestilling. Bestiller du online, skal du huske at skrive gavekortnummeret i bemærkningsfeltet - så fratrækker vi gavekortets værdi på den endelige faktura, som du modtager fra os pr. mail.

Kontakt os, hvis du stadig er i tvivl om, hvordan du bestiller med et gavekort

Om informationerne på vores hjemmeside

Hvad betyder farverne på datoerne i "Vælg dato"-menuen?

Grøn: Ledig ankomst.
Gul: Måske ledig ankomst.
Rød: Alt udsolgt.
Ingen farve: Ingen ankomst.

Du bør altid være opmærksom på, at din rejse først er bestilt, når du har fået en endelig bekræftelse med rejsepapirer og faktura tilsendt fra os.

Grønne datoer går glat igennem bestillingsflowet - både når du ringer ind, og når du bestiller online. Dukker der nogle forbehold op for dette, vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

Gule datoer kan du reservere - men vi skal forhøre os på hotellet, før der er grønt lys. Derfor: Reserverer du en gul dato, skal du afvente vores tilbagemelding, før du kan planlægge yderligere.

Røde datoer og datoer uden farve kan ikke reserveres eller bestilles. Har du ikke mulighed for at ankomme på de ledige ankomster, hjælper vi dig meget gerne med at finde et alternativ.

Kontakt os og hør om mulighederne for alternative ankomstdatoer

Hvorfor skriver I f.eks. 4 dages ferie, når der kun er 3 overnatninger i opholdet?

Det gør vi, fordi en ferie med 3 overnatninger strækker sig hen over 4 ugedage - ligesom en ferie med 7 overnatninger strækker sig hen over 8 ugedage. Ferien er altså mere end blot et antal overnatninger. Det prøver vi på denne måde at gøre opmærksom på.

Vi har selv den oplevelse, at ferien begynder i det øjeblik, vi ruller over kantstenen derhjemme - og alt afhængig af transporttiden til og fra hotellet kan ferien i princippet strække sig fra tidlig morgen på dag 1 til sen aften på dag 4 - selvom den kun inkluderer 3 overnatninger.

Kør-selv-turen til og fra hotellet er simpelt hen en del af "at være på ferie" - og her bestemmer man jo selv, om man vil tage en afstikker til et særligt udsigtspunkt, dreje indenom en hyggelig kro og spise frokost eller prioritere et par timers stop ved en stor seværdighed på vejen.

I det perspektiv fylder ferien 4 dage - og ikke kun 3 overnatninger.
Happydays A/S
Grundlagt 1. april 2004
Antal medarbejdere: 35-40
Hjemmeside: www.happydays.nu
Adresse: Nordvej 12, Vangen, 9900 Frederikshavn, Danmark
E-mailadresse: mail@happydays.nu
Telefon: + 45 96 21 13 11
Fax: + 45 96 21 13 14
CVR: 27518761

Medlem af rejsegarantifonden nr. 1601
Happydays® er et registreret varemærke.
Vi bruger cookies
Happydays indsamler information via cookies efter gældende lovgivning. Information lagres anonymt og bruges til at huske dine indstillinger samt målrette og forbedre hjemmesiden. Læs mere