Generelle betingelser
Opdateret og gældende fra 12.03.2020Faktura og rejsepapirer
På tilsendte faktura fremgår ydelser, der er inkluderet i det bestilte ophold - antal personer, overnatninger, værelser og forplejning. Disse oplysninger er meddelt hotellet inden ankomst.
En specifik beskrivelse af alle de ydelser, opholdet inkluderer, fremgår desuden af en vedhæftet informationsskrivelse om hotellet.
Kontroller venligst alle oplysninger inden ankomst.
Øvrige ydelser skal afregnes direkte med hotellet.
Ankomst og afrejse
Tidspunkter for ankomst og afrejse på hotellet fremgår af en vedhæftet informationsskrivelse og kan desuden findes på den aktuelle ferieplan under Min Side på www.happydays.nu. Ankomst til destinationen senere end kl. 18.00 aftales forud direkte med hotellet.
Depositum
Ved bestilling af rejse mere end 60 dage før ankomst opkræves et depositum på 20 % af opholdets pris (dog minimum DKK 500,-).
Betaling
Bestillingen er bindende, når den er bekræftet af Happydays A/S.
Depositum skal sammen med ekspeditionsgebyr, og evt. tegnet afbestillingsforsikring, betales straks ved bestillingen. Betaling af restbeløbet på 80 % af opholdets pris skal ske senest 45 dage før ankomst.
Ved bestilling senere end 60 dage før ankomst skal hele beløbet indbetales straks.
Afbestilling og tilbagebetaling
OBS: Ekspeditionsgebyr, ændringsgebyr, depositum og evt. afbestillingsforsikring tilbagebetales ikke.
Ved afbestilling indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80 % af opholdets pris.
Ved afbestilling 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50 % af opholdets pris.
Ved afbestilling 14-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.
Ved afbestilling senere end 14 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.
Særlige vilkår for grupper (ved bestilling af 10 værelser og derover)
Indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80% af opholdets pris.
Mellem 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50% af opholdets pris.
Mellem 19-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.
Ved afbestilling senere end 19 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.
Der tages forbehold for evt. særregler på de individuelle hoteller ved gruppebookinger.
Grupper skal senest 19 dage før ankomst sende en mail til Happydays med endelig navneliste og værelsesfordelingsplan samt oplysning om forventet ankomsttid til hotellet.
Ændringsgaranti
Det er muligt at ændre en fuldt betalt standardbooking indtil 30 dage før ankomstdato mod et gebyr på DKK 99,-. (Gruppebookinger og specielt arrangerede opholdspakker udenfor Happydays' normale udbud undtaget).
Garantien træder først i kraft, når hele rejsens pris er indbetalt. Ændringen kan ske til en anden ledig dato og/eller valgfrit hotel i Happydays' produktportefølje. Evt. prisdifference i kundens favør bliver udbetalt som værdibevis.
Hvis man efterfølgende afbestiller den ændrede booking, gælder afbestillingsreglerne som på den oprindelige booking (dvs. procentsatsen udregnes efter antal dage fra ændringsdato til oprindelige ankomstdato).
Forsikring
Happydays eller hotellet/feriestedet påtager sig intet ansvar for gæsten under opholdet, ligesom der ikke er nogen forsikringsdækning for gæsten eller dennes ejendele.
Reklamation
Skulle der opstå klager, som ikke har kunnet ordnes direkte med hotellet/feriestedet, kan disse efterfølgende rettes direkte til Happydays. Happydays vil herefter videresende klagen til hotellet/feriestedet med anmodning om en skriftlig redegørelse. Happydays skal have modtaget den skriftlige klage fra kunden senest 14 dage efter hjemkomst fra opholdet, ligesom den rejsende skal have forelagt problemet for hotellet/feriestedet under opholdet med henblik på en løsning.
Prisændring
Under særlige omstændigheder - såsom uforudsete ændringer i moms, skatter, afgifter, valutakurser og force majeure - forbeholder Happydays sig ret til ændring af priser.
Gavekort
NB: Skal bære påskriften "Gavekort" (ikke at forveksle med værdikort, værdibevis, gavebevis, rabatbevis o.a.).
Gavekort, der er udstedt af Happydays A/S, er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen - med mindre andet er angivet på gavekortet. Undtaget er f.eks. gavekort, der gælder til en specifik opholdspakke og/eller et specifikt hotel m.m. Denne type gavekort er gældende så længe aftale med det pågældende hotel er gældende, og så længe der er ledige ankomster med den specifikke opholdspakke som anført på gavekortet. Er aftalen på det pågældende hotel ophørt - eller alle ankomster udsolgte - konverteres gavekortet til et værdigavekort, og dette er gældende 3 år fra udstedelsestidspunktet af det oprindelige gavekort.
Indløsningen af gavekortet kan kun ske direkte igennem Happydays og gælder kun til køb af Happydays' egne rejseprodukter. Vi tager forbehold for produktændringer, udsolgte ophold og trykfejl.
Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.
Gavekortet har et nummer, som er en personlig kode, der kun kan anvendes 1 gang. Det er modtagerens ansvar at bevare denne kode/nummeret fortrolig. Gavekortet skal betragtes som et personligt værdipapir, der skal opbevares forsvarligt for at forhindre misbrug.
Forbehold
Happydays tager generelt forbehold for evt. trykfejl og tastefejl.
Sådan behandler Happydays dine personlige oplysninger
Læs mere om afbestillingsforsikring
FAQ - find svaret på ofte stillede spørgsmål til Happydays
