Generelle betingelser
Faktura og rejsepapirerPå tilsendte faktura fremgår en forkortet oversigt over ydelser, der er inkluderet i det bestilte ophold – antal personer, overnatninger, værelser og forplejning. Disse oplysninger er meddelt hotellet inden ankomst.
En komplet oversigt over alle de inkluderede ydelser fremgår på den aktuelle ferieplan på ”Min Side” på www.happydays.nu.
Kontroller venligst alle oplysninger inden ankomst.
Øvrige ydelser skal afregnes direkte med hotellet, og eventuelle prisoplysninger i materialet fra Happydays’ side er udelukkende vejledende.
Ankomst og afrejse
Tidspunkter for ankomst og afrejse på hotellet findes på den aktuelle ferieplan under ”Min Side” på www.happydays.nu. Ankomst til destinationen senere end kl. 18.00 aftales forud direkte med hotellet.
Udeblivelse fra den første nat betragtes som en annullering, og Happydays forbeholder sig retten til at annullere hele opholdet.
Betaling
Bestillingen er bindende, når den er bekræftet af Happydays A/S.
Rejsen skal – sammen med ekspeditionsgebyr og evt. tegnet afbestillingsforsikring – straks betales ved bestillingen.
Såfremt det samlede beløb overstiger DKK 4.000, og der er mere end 60 dage til ankomst, er det muligt at vælge betaling via depositum på 20%. Betaling af restbeløbet på 80 % af opholdets pris skal ske senest 45 dage før ankomst.
Der kan forekomme særlige betalingsbetingelser for grupper (ved bestilling af 10 værelser og derover), hvilket aftales i forbindelse med bestillingen.
Gavekort
NB: Skal bære påskriften "Gavekort" (ikke at forveksle med værdikort, værdibevis, gavebevis, rabatbevis o.a.). Gavekort, der er udstedt af Happydays A/S, er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen - med mindre andet er angivet på gavekortet. Undtaget er f.eks. gavekort, der gælder til en specifik opholdspakke og/eller et specifikt hotel m.m. Denne type gavekort er gældende så længe aftale med det pågældende hotel er gældende, og så længe der er ledige ankomster med den specifikke opholdspakke som anført på gavekortet. Er aftalen på det pågældende hotel ophørt - eller alle ankomster udsolgte - konverteres gavekortet til et værdigavekort, og dette er gældende 3 år fra udstedelsestidspunktet af det oprindelige gavekort.
Indløsningen af gavekortet kan kun ske direkte igennem Happydays og gælder kun til køb af Happydays' egne rejseprodukter. Vi tager forbehold for produktændringer, udsolgte ophold og trykfejl.
Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.
Gavekortet har et nummer, som er en personlig kode, der kun kan anvendes 1 gang. Det er modtagerens ansvar at bevare denne kode/nummeret fortrolig. Gavekortet skal betragtes som et personligt værdipapir, der skal opbevares forsvarligt for at forhindre misbrug.
Ændringsgaranti
Det er muligt at ændre en fuldt betalt standardbooking indtil 30 dage før ankomstdato mod et gebyr på DKK 99,-. (Gruppebookinger undtaget).
Garantien træder først i kraft, når hele rejsens pris er indbetalt. Ændringen kan ske til en anden ledig dato og/eller valgfrit hotel i Happydays' produktportefølje.
Beløbet på en ny booking skal være på et tilsvarende beløb eller større end den ændrede booking.
Eventuel prisdifference i kundens favør udbetales ikke.
Afbestilling og tilbagebetaling
OBS: Ekspeditionsgebyr, ændringsgebyr, depositum og evt. afbestillingsforsikring tilbagebetales ikke.
Ved afbestilling indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80 % af opholdets pris.
Ved afbestilling 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50 % af opholdets pris.
Ved afbestilling 14-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.
Ved afbestilling senere end 14 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.
Ved afbestilling af en ændret booking kan man ikke opnå mere fordelagtige afbestillingsregler, end man ville have haft på den oprindelige booking.
Særlige vilkår for grupper (ved bestilling af 10 værelser og derover)
Indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80 % af opholdets pris.
Mellem 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50 % af opholdets pris.
Mellem 19-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.
Ved afbestilling senere end 19 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.
Der tages forbehold for evt. særregler på de individuelle hoteller ved gruppebookinger.
Grupper skal senest 19 dage før ankomst sende en mail til Happydays med endelig navneliste og værelsesfordelingsplan samt oplysning om forventet ankomsttid til hotellet.
Afbestillingsforsikring
Happydays formidler afbestillingsforsikring gennem Gouda Rejseforsikring. Læs mere om dækning og regler på produktarket for Gouda afbestillingsforsikring her. Det er altid den udførlige beskrivelse af dækningsforholdene på produktarket, der er gældende for en afbestillingsforsikring gennem Gouda.
Prisen for en afbestillingsforsikring er 6% af opholdets pris, og den skal tegnes sammen med bestillingen af opholdet.
Forsikring/Rejseforsikring
Happydays eller hotellet/feriestedet påtager sig intet ansvar for gæsten under opholdet, ligesom der ikke er inkluderet nogen forsikringsdækning for gæsten eller dennes ejendele i opholdet.
Vi anbefaler, at man undersøger om ens familie/husstands-forsikring bl.a. dækker ved sygdom og hjemtransport under rejser. Er det ikke tilfældet anbefaler vi Gouda Rejseforsikring.
Kæledyr
Hotellerne har kun et begrænset antal værelser, der er egnet til hund. Det er derfor kun tilladt at medbringe hund på hotellet, hvis det oplyses ved rejsebestillingen! Undlader man at oplyse på forhånd, at der medbringes kæledyr, kan man risikere at blive afvist ved ankomsten eller opkrævet ekstraordinært rengøringsgebyr. Det er ikke tilladt at medbringe kæledyr i hotellets restaurant.
Medbringer man hund, skal der som regel betales et gebyr, som afregnes direkte med hotellet
Reklamation
Skulle der være uoverensstemmelser i forbindelse med opholdet, skal der altid straks rettes henvendelse til hotellet, så de har mulighed for at afhjælpe eventuelle fejl og mangler på stedet. Hvis det fortsat ikke er tilfredsstillende, kontaktes Happydays. Vi bestræber os på at hjælpe, mens kunden stadig er på opholdet. Venter kunden med at kontakte Happydays til efter hjemkomsten, har vi ikke mulighed for at afhjælpe forholdene, og kunden vil som udgangspunkt ikke have krav på erstatning.
Skriftlig klage kan sendes til Happydays som herefter videresender klagen til hotellet/feriestedet med anmodning om en skriftlig redegørelse. Happydays skal have modtaget den skriftlige klage fra kunden senest 14 dage efter hjemkomst fra opholdet.
Rejsevejledninger
Vi anbefaler, at man følger Udenrigsministeriets rejsevejledninger på ministeriets hjemmeside; um.dk/da/rejse-og-ophold/rejse-til-udlandet/rejsevejledninger.
Da Happydays ikke sælger pakkerejser, gælder særreglerne for pakkerejser ikke for Happydays. I tilfælde af ændrede rejsevejledninger henvises til Happydays’ generelle betingelser om Ændringsgaranti og Afbestilling og tilbagebetaling.
Force majeure
Happydays er uden ansvar for mangler, ændringer og/eller aflysninger pga. force majeure eller force majeure lignende hændelser, dvs. hændelser som Happydays ved aftalens indgåelse ikke har haft mulighed for at forudse, afbøde eller afværge. Happydays påtager sig f.eks. intet ansvar for vejrforhold, naturkatastrofer, strejker, epidemier, grænselukninger mv., som selskabet er uden indflydelse på. Såfremt en sådan situation måtte betyde, at Happydays ikke er i stand til at levere den købte ydelse, vil gæsten få muligheden for at vælge en ankomst på et andet muligt tidspunkt eller at ændre sit ophold til en anden destination i Happydays’ produktkatalog.
Prisændring
Under særlige omstændigheder - såsom uforudsete ændringer i moms, skatter, afgifter, valutakurser og force majeure - forbeholder Happydays sig ret til ændring af priser.
Forbehold
Happydays tager generelt forbehold for evt. trykfejl og tastefejl.
Opdateret og gældende fra 22.10.2020.
Sådan behandler Happydays dine personlige oplysninger
Læs mere om afbestillingsforsikring
FAQ - find svaret på ofte stillede spørgsmål til Happydays
