Allmänna villkor

Faktura

På faktura och reseinformationen finns uppgifter om vad som är inkluderat i priset för den beställda vistelsen – antal personer, övernattningar, rum, mat och dryck. Dessa uppgifter är meddelade till hotellet innan ankomst. En specifik beskrivning av alla de tjänster vistelsen inkluderar framgår dessutom av en bifogad informationstext om hotellet.
Kontrollera vänligen att din faktura och reseinformation stämmer överens med det du har bokat.

Övriga avgifter skall göras upp direkt med hotellet.

Ankomst och avresa

Tidpunkt för ankomst och avresa framgår i en bifogad informationstext och kan dessutom finnas på den aktuella semesterplan under Min Sida på www.happydays.nu. Ankomst till destinationen senare än kl. 18.00 avtalas i förväg direkt med hotellet.

Handpenning

Vid beställning av resa tidigare än 60 dagar före ankomst betalas en handpenning på 20 % av resans pris 
(dock min. SEK 500:-)

Betalning

Beställningen är bindande när den är bekräftad av Happydays A/S.

Handpenning skall tillsammans med expeditionsavgift och ev tecknad avbeställningsförsäkring betalas senast 8 dagar efter beställning. Restbeloppet på 80 % av vistelsens pris betalas senast 45 dagar före ankomst.

Vid beställning senare än 60 dagar före ankomst skall hela beloppet inbetalas omedelbart.

Avbeställning och återbetalning

OBS! Expeditionsavgift, ändringsavgift, handpenning och ev. tecknad avbeställningsförskäkring återbetalas inte.

Upp till 60 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 80% av vistelsens pris.

Upp till 40-59 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 50% av vistelsens pris.

Upp till 14-39 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 25% av vistelsens pris.

Vid avbeställning senare än 14 dagar före ankomst utgår ingen återbetalning.

Särskilda villkor för grupper (vid beställning av 10 rum och däröver)

Upp till 60 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 80 % av vistelsens pris.

Upp till 40-59 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 50 % av vistelsens pris.

Upp till 19-39 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 25 % av vistelsens pris.

Vid avbeställning senare än 19 dage dagar före ankomst utgår ingen återbetalning.

Särskilda regler kan ev gälla på de individuella hotellen vid gruppbokningar.

 

Grupper ska senast 19 dagar före ankomst sända en mail till Happydays med slutgiltig namnlista och rumfördelningsplan samt upplysning om förväntad ankomsttid till hotellet.

Ändringsavgift

Vid ändring av en fakturerad bokning debiteras en expeditionsavgift på SEK 89:-.

Försäkring

Happydays eller hotellet/semesterstället åtar sig inget ansvar för gästen under vistelsen, liksom det heller inte finns någon försäkringstäckning för gästen eller gästens ägodelar.

Reklamation

Skulle det uppstå klagomål som inte har kunnat ordnas direkt med hotellet/semesterstället kan dessa ges direkt till Happydays efter resan. Happydays vidaresänder därefter klagområlet till hotellet/semesterstället med anmodan om en skriftlig redogörelse. Happydays skall ha mottagit klagomålet skriftligt från kunden senast 14 dagar efter hemkomst från vistelsen samtidigt som den resande skall ha meddelat hotellet/semesterstället under själva vistelsen med hänblick på en lösning.

Prisändring

Under särskilda omständigheter - såsom oförutsedda ändringar i moms, skatter, avgifter, valutakurser och force majeure - förbehåller Happydays sig rätten till ändring av priser.

Förbehåll

Happydays förbehåller sig generellt för ev. tryck- och skrivfel.

Resförsäkring

Du kan läsa mer om försäkringvillkoren här

FAQ

Här finns svar på de vanligaste frågorna till Happydays