Allmänna villkor

Faktura

När du har beställt resan, mottar du en faktura och reseinformation med posten eller via email. På reseinformationen framgår allt som är inkluderat i priset för den beställda vistelsen - antal personer, övernattningar, rum, mat och dryck. Dessa uppgifter är meddelade till hotellet innan ankomst. Kontrollera vänligen att din faktura och reseinformation stämmer överens med det du har bokat. Övriga avgifter skall göras upp direkt med hotellet.

Ankomst och avresa

Tidspunkter för ankomst och avresa framgår i en bifogad informationsbeskrivning. Ankomst till destinationen senare än kl. 18.00 avtalas i förväg direkt med hotellet.

Handpenning

Vid beställning av resa tidigare än 60 dagar före ankomst betalas en handpenning på 20 % av resans pris 
(dock min. SEK 500:-)

Betalning

Beställningen är bindande när den är bekräftad av Happydays A/S.

Handpenning skall tillsammans med expeditionsavgift och ev. tecknad avbeställningsförsäkring betalas strax vid beställning. Restbeloppet på 80% av vistelsens pris betalas senast 45 dagar före ankomst.

Vid beställning senare än 60 dagar före ankomst skall hela beloppet inbetalas strax.

Avbeställning och återbetalning

OBS! Expeditionsavgift, ändringsavgift, handpenning och ev. tecknad avbeställningsförskäkring återbetalas inte.

Upp till 60 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 80% av vistelsens pris.

Upp till 40-59 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 50% av vistelsens pris.

Upp till 14-39 dagar före vistelsens ankomstdag återbetalas 25% av vistelsens pris.

Vid avbeställning senare än 14 dagar före ankomst utgår ingen återbetalning.

Ändringsavgift

Vid ändring av en fakturerad bokning debiteras en ändringsavgift på SEK 89:-.

Försäkring

Happydays eller hotellet/semesterstället åtar sig inget ansvar för gästen under vistelsen, liksom det heller inte finns någon försäkringstäckning för gästen eller gästens ägodelar.

Reklamation

Skulle det uppstå klagomål som inte har kunnat ordnas direkt med hotellet/semesterstället kan dessa ges direkt till Happydays efter resan. Happydays vidaresänder därefter klagområlet till hotellet/semesterstället med anmodan om en skriftlig redogörelse. Happydays skall ha mottagit klagomålet skriftligt från kunden senast 14 dagar efter hemkomst från vistelsen samtidigt som den resande skall ha meddelat hotellet/semesterstället under själva vistelsen med hänblick på en lösning.

Prisändring

Under särskilda omständigheter - såsom oförutsedda ändringar i moms, skatter, avgifter, valutakurser och force majeure - förbehåller Happydays sig rätten till ändring av priser.

Förbehåll

Happydays förbehåller sig generellt för ev. tryck- och skrivfel.

Resförsäkring

Du kan läsa mer om försäkringvillkoren här

FAQ

Här finns svar på de vanligaste frågorna till Happydays