Generelle betingelser

Faktura

På tilsendte faktura fremgår ydelser, der er inkluderet i det bestilte ophold - antal personer, overnatninger, værelser og forplejning. Disse oplysninger er meddelt hotellet inden ankomst.

En specifik beskrivelse af alle de ydelser, opholdet inkluderer, fremgår desuden af en vedlagt/vedhæftet informationsskrivelse om hotellet.

Kontroller venligst alle oplysninger inden ankomst.

Øvrige ydelser skal afregnes direkte med hotellet.

Ankomst og afrejse

Tidspunkter for ankomst og afrejse på hotellet fremgår af en vedlagt/vedhæftet informationsskrivelse og kan desuden findes på den aktuelle ferieplan under Min Side på www.happydays.nu. Ankomst til destinationen senere end kl. 18.00 aftales forud direkte med hotellet.

Depositum

Ved bestilling af rejse mere end 60 dage før ankomst opkræves et depositum på 20 % af opholdets pris (dog minimum DKK 500,-).

Betaling

Bestillingen er bindende, når den er bekræftet af Happydays A/S.

Depositum skal sammen med ekspeditionsgebyr og evt. tegnet afbestillingsforsikring betales senest 8 dage efter bestillingen. Restbeløbet på 80 % af opholdets pris skal ske senest 45 dage før ankomst.

Ved bestilling senere end 60 dage før ankomst skal hele beløbet indbetales straks.

Afbestilling og tilbagebetaling

OBS: Ekspeditionsgebyr, ændringsgebyr, depositum og evt. afbestillingsforsikring tilbagebetales ikke.

Ved afbestilling indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80 % af opholdets pris.

Ved afbestilling 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50 % af opholdets pris.

Ved afbestilling 14-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.

Ved afbestilling senere end 14 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.

Særlige vilkår for grupper (ved bestilling af 10 værelser og derover)

Indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80% af opholdets pris.

Mellem 40-59 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50% af opholdets pris.

Mellem 19-39 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 25 % af opholdets pris.

Ved afbestilling senere end 19 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.

Der tages forbehold for evt. særregler på de individuelle hoteller ved gruppebookinger.

 

Grupper skal senest 19 dage før ankomst sende en mail til Happydays med endelig navneliste og værelsesfordelingsplan samt oplysning om forventet ankomsttid til hotellet.

Ændringsgebyr

Ved ændring af en faktureret booking opkræves et ekspeditionsgebyr på DKK 79,-.

Forsikring

Happydays eller hotellet/feriestedet påtager sig intet ansvar for gæsten under opholdet, ligesom der ikke er nogen forsikringsdækning for gæsten eller dennes ejendele.

Reklamation

Skulle der opstå klager, som ikke har kunnet ordnes direkte med hotellet/feriestedet, kan disse efterfølgende rettes direkte til Happydays. Happydays vil herefter videresende klagen til hotellet/feriestedet med anmodning om en skriftlig redegørelse. Happydays skal have modtaget den skriftlige klage fra kunden senest 14 dage efter hjemkomst fra opholdet, ligesom den rejsende skal have forelagt problemet for hotellet/feriestedet under opholdet med henblik på en løsning.

Prisændring

Under særlige omstændigheder - såsom uforudsete ændringer i moms, skatter, afgifter, valutakurser og force majeure - forbeholder Happydays sig ret til ændring af priser.

Forbehold

Happydays tager generelt forbehold for evt. trykfejl og tastefejl.

Rejseforsikring

Læs forsikringsbetingelserne her

FAQ

Få svar på ofte stillede spørgsmål til Happydays